이용약관
064커피파트너스 서비스 이용 조건과 기본 절차를 안내합니다.
제1조 목적
본 약관은 064커피파트너스가 운영하는 온라인몰 및 관련 서비스에서 제공하는 상품 구매, 견적, 주문, 결제, 배송, 설치, A/S, 렌탈, 문서 발행 등 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 회사 정보
회사의 기본 정보는 다음과 같습니다.
- 상호명: 064커피파트너스
- 대표자: 오광록
- 사업자등록번호: 542-73-00283
- 통신판매업 신고번호: 제 2024-제주외도-0038호
- 주소: 제주특별자치도 제주시 우평로71-59
- 대표전화: 064-745-0888
- 이메일: sales@064coffee.com
제3조 용어의 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
- “몰”이란 회사가 상품 또는 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 운영하는 온라인 서비스를 말합니다.
- “이용자”란 몰에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
- “회원”이란 회사에 회원가입을 신청하고 회사의 승인을 받은 이용자를 말합니다.
- “사업자 회원”이란 사업자등록번호, 업체명, 담당자 정보 등 사업자 정보를 제출하고 회사가 이를 확인한 회원을 말합니다.
- “승인 회원”이란 회사의 사업자 확인 절차를 거쳐 회원가, 견적, 주문 등 제한된 서비스를 이용할 수 있는 회원을 말합니다.
- “상품”이란 회사가 몰을 통해 판매하거나 견적 제공하는 원두, 식자재, 장비, 부품, 소모품, 렌탈·설치·A/S 등 재화 또는 용역을 말합니다.
- “주문”이란 이용자가 상품 구매 의사를 표시하고 회사가 정한 절차에 따라 결제 또는 담당자 확인을 진행하는 행위를 말합니다.
- “견적”이란 상품 가격, 수량, 배송, 설치, 조건 등을 회사가 이용자에게 안내하는 구매 전 산출 내역을 말합니다.
- “설치 상품”이란 커피머신, 제빙기, 그라인더, 정수필터, 업소용 장비 등 고객 현장에 배송, 설치, 배관 연결, 전기 연결, 시운전, 세팅이 필요한 상품을 말합니다.
제4조 약관의 게시와 변경
회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 몰 화면에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
약관이 변경되는 경우 회사는 적용일자 및 변경 내용을 몰에 공지합니다.
이용자에게 불리하거나 중요한 내용의 변경인 경우 회사는 합리적인 기간을 두고 사전에 공지하거나 필요한 동의 절차를 진행합니다.
변경된 약관은 공지한 적용일자부터 효력이 발생합니다.
제5조 서비스의 제공
회사는 다음 서비스를 제공합니다.
- 상품 정보 제공
- 상품 견적 및 주문 접수
- 상품 결제 및 배송
- 장비 설치, 렌탈, A/S 관련 상담 및 접수
- 거래명세서, 세금계산서 등 거래 관련 문서 발행
- 회원 전용 가격, 프로모션, 폐쇄몰 상품 안내
- 기타 회사가 정하는 서비스
회사는 서비스 운영상 필요한 경우 제공하는 서비스의 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
제6조 회원가입 및 승인
이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 입력하고 본 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
회사는 회원가입 신청자에게 다음 정보를 요청할 수 있습니다.
- 업체명
- 사업자등록번호
- 대표자명 또는 담당자명
- 연락처
- 이메일
- 사업장 주소
- 사업자등록증
- 기타 사업자 확인 및 거래에 필요한 정보
회사는 제출된 정보를 확인한 뒤 회원가입을 승인, 보류, 거절 또는 이용 제한할 수 있습니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입 또는 승인을 제한할 수 있습니다.
- 허위 정보를 입력한 경우
- 타인의 정보를 도용한 경우
- 사업자 확인이 어렵거나 제출 자료가 불명확한 경우
- 비정상적인 구매, 재판매, 가격 노출, 영업 방해 목적이 의심되는 경우
- 과거 이용약관 위반 또는 거래상 문제가 있었던 경우
- 기타 회사가 서비스 제공이 어렵다고 판단하는 경우
제7조 회원정보 관리
회원은 가입 시 입력한 정보가 변경된 경우 지체 없이 수정하거나 회사에 알려야 합니다.
회원정보 미수정으로 인해 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 제외합니다.
회원은 아이디, 비밀번호 등 계정 정보를 직접 관리해야 하며, 이를 제3자에게 양도, 대여, 공유할 수 없습니다.
회원의 계정 관리 소홀로 발생한 손해는 회원 본인의 책임으로 합니다.
제8조 상품 정보와 가격
회사는 상품의 품명, 규격, 용량, 가격, 배송 조건, 설치 조건, 원산지, 유통기한 또는 사용기한 등 필요한 정보를 몰에 표시합니다.
상품 가격은 시장 상황, 공급사 사정, 재고, 프로모션, 회원 상태, 견적 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
사업자 회원가 또는 폐쇄몰 가격은 승인 회원에게만 노출될 수 있으며, 회원은 이를 외부에 무단 공개하거나 제3자에게 전달해서는 안 됩니다.
상품 이미지와 실제 상품은 모니터 환경, 제조사 사정, 입고 시점에 따라 일부 차이가 있을 수 있습니다.
제9조 주문 및 구매신청
이용자는 몰에서 다음 절차에 따라 구매를 신청할 수 있습니다.
- 상품 선택
- 수량 및 옵션 선택
- 배송지 또는 설치지 정보 입력
- 주문자 및 담당자 정보 입력
- 결제수단 선택 또는 견적 요청
- 약관 및 개인정보처리방침 확인
- 주문 또는 견적 신청 완료
회사는 주문 접수 후 재고, 배송 가능 여부, 설치 가능 여부, 결제 상태 등을 확인할 수 있습니다.
설치, 렌탈, 대형 장비, 부품 수급, 방문 서비스가 필요한 상품은 담당자 확인 후 최종 주문이 확정될 수 있습니다.
제10조 계약의 성립
구매계약은 이용자의 주문 신청에 대하여 회사가 주문을 승낙하거나 결제가 완료된 시점에 성립합니다.
단, 다음 각 호의 경우 회사는 주문을 취소하거나 승낙하지 않을 수 있습니다.
- 상품이 품절된 경우
- 가격 또는 상품 정보에 명백한 오류가 있는 경우
- 배송 또는 설치가 불가능한 지역인 경우
- 결제가 완료되지 않은 경우
- 회원정보 또는 배송정보가 허위인 경우
- 재판매, 가격 교란, 부정 주문 등 비정상 거래가 의심되는 경우
- 기타 회사가 정상적인 거래 진행이 어렵다고 판단하는 경우
견적서 발행만으로 구매계약이 확정되는 것은 아니며, 별도의 주문 승인 또는 결제가 필요할 수 있습니다.
제11조 결제 방법
이용자는 회사가 제공하는 결제수단 중 가능한 방법으로 대금을 지급할 수 있습니다.
- 신용카드
- 계좌이체
- 무통장입금
- 간편결제
- 현장결제
- 세금계산서 발행 후 입금
- 기타 회사가 정하는 결제수단
무통장입금 또는 세금계산서 거래의 경우 회사가 지정한 기한 내 입금이 확인되지 않으면 주문이 취소될 수 있습니다.
제12조 배송 및 설치
회사는 결제 확인 또는 주문 확정 후 상품별 안내에 따라 배송을 진행합니다.
배송 기간은 상품 재고, 택배사 사정, 공급사 사정, 도서·산간 지역 여부, 설치 일정 등에 따라 달라질 수 있습니다.
설치가 필요한 상품은 주문 후 담당자와 일정 조율이 필요할 수 있으며, 현장 조건에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
이용자가 배송지, 연락처, 수령인 정보를 잘못 입력하여 발생한 배송 지연, 반송, 추가 비용은 이용자의 부담으로 할 수 있습니다.
설치 상품의 경우 설치 장소의 전기, 급수, 배수, 공간, 출입로, 엘리베이터, 계단, 주차, 현장 안전 상태 등에 따라 설치 가능 여부와 추가 비용이 달라질 수 있습니다.
현장 조건으로 인해 설치가 불가능하거나 추가 작업이 필요한 경우 회사는 이용자와 협의하여 설치 일정, 추가 비용, 주문 취소 여부를 정할 수 있습니다.
제13조 취소, 교환 및 반품
이용자는 관련 법령 및 본 약관에 따라 주문 취소, 교환, 반품을 요청할 수 있습니다.
일반 상품의 경우 이용자는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회 또는 반품을 요청할 수 있습니다.
다만 다음 각 호에 해당하는 경우 취소, 교환, 반품이 제한되거나 불가합니다.
- 이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우
- 포장을 개봉하여 상품 가치가 훼손된 소모품, 식품, 원두, 부품 등
- 주문 제작, 개별 견적, 별도 발주, 수입 발주 상품
- 고객 요청에 따라 별도 세팅, 조립, 가공, 포장 또는 구성된 상품
- 커피머신, 제빙기, 그라인더, 정수필터, 업소용 장비 등 설치가 필요한 상품으로서 배송, 설치, 배관 연결, 전기 연결, 시운전 또는 현장 세팅이 시작되거나 완료된 경우
- 렌탈, 설치, 방문 점검, A/S 등 용역 서비스가 이미 제공되었거나 이행이 시작된 경우
- 상품 상세페이지에 교환·반품 제한 사유가 사전에 고지된 경우
설치 상품 교환·반품 제한 안내
커피머신, 제빙기, 그라인더, 정수필터 등 설치형 장비는 고객 현장에 맞춰 배송, 설치, 배관 연결, 전기 연결, 시운전, 세팅 작업이 진행되는 상품입니다.
설치가 시작된 이후에는 상품 가치가 감소하고 재판매가 어려우므로 단순변심에 따른 취소, 교환, 반품은 불가합니다.
또한 고객 현장 환경에 맞춘 설치, 배관 연결, 전기 연결, 세팅, 시운전이 진행된 경우에는 설치 완료 여부와 관계없이 단순변심에 의한 취소, 교환, 반품이 제한됩니다.
단순변심으로 인한 교환·반품 배송비, 왕복 배송비, 회수비, 재포장비, 설치 철거비, 현장 방문비 등 추가 비용은 이용자가 부담합니다.
상품 하자, 오배송, 표시·광고 내용과 다른 상품이 배송된 경우 회사는 확인 절차를 거쳐 교환, 반품 또는 환불을 진행합니다.
상품 하자, 오배송 등 회사의 책임 있는 사유로 인한 교환·반품 배송비는 회사가 부담합니다.
교환·반품을 요청하는 경우 이용자는 상품 수령 상태, 포장 상태, 구성품, 설치 여부, 사용 여부 등을 확인할 수 있는 사진 또는 자료를 회사에 제출해야 할 수 있습니다.
회사는 반품 상품을 회수한 뒤 상품 상태, 구성품 누락 여부, 사용 흔적, 설치 여부, 훼손 여부를 확인한 후 환불 또는 교환 절차를 진행합니다.
제14조 환불
회사는 반품 상품을 회수하고 상품 상태를 확인한 뒤 환불 절차를 진행합니다.
환불은 최초 결제수단을 기준으로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 결제수단 또는 결제대행사 사정에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.
단순변심으로 인한 교환·반품 배송비는 이용자가 부담합니다.
상품 하자, 오배송 등 회사의 책임 있는 사유로 인한 교환·반품 배송비는 회사가 부담합니다.
무통장입금, 세금계산서 거래, 현장결제 등 별도 정산이 필요한 경우 회사는 이용자에게 환불 계좌, 정산 정보, 증빙 자료를 요청할 수 있습니다.
제15조 사업자 거래 및 증빙 발행
회사는 사업자 회원에게 거래명세서, 세금계산서, 현금영수증 등 거래 증빙을 발행할 수 있습니다.
세금계산서 발행을 위해 회원은 사업자등록번호, 상호명, 대표자명, 사업장 주소, 업태, 종목, 이메일 등 정확한 정보를 제공해야 합니다.
회원이 잘못된 정보를 제공하여 발생한 세금계산서 발행 오류, 수정 발행 지연, 거래 증빙 문제는 회원의 책임으로 합니다.
세금계산서 발행, 수정 발행, 취소 발행은 관련 법령과 회사의 업무 처리 기준에 따라 진행됩니다.
제16조 회원 전용 가격 및 폐쇄몰 운영
회사는 사업자 회원 또는 승인 회원에게 별도의 회원가, 폐쇄몰 상품, 한정 프로모션을 제공할 수 있습니다.
회원 전용 가격, 견적서, 공급 조건, 프로모션 정보는 회사의 영업상 정보에 해당할 수 있으며, 회원은 이를 회사의 동의 없이 외부에 공개하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.
회사는 회원 전용 가격의 무단 공개, 비정상 재판매, 허위 주문, 거래 질서 훼손이 확인되는 경우 회원 자격을 제한하거나 주문을 취소할 수 있습니다.
폐쇄몰 상품은 재고, 공급사 조건, 프로모션 기간에 따라 판매 가능 여부와 가격이 달라질 수 있습니다.
제17조 포인트 운영 및 사용
회사는 회원에게 이벤트, 프로모션, 고객 응대, 거래 조정, 보상, 기타 회사가 필요하다고 판단하는 경우 포인트를 지급할 수 있습니다.
포인트는 상품 구매금액에 따라 자동으로 적립되는 것이 아니며, 회사의 운영 정책과 판단에 따라 지급 여부, 지급 금액, 사용 가능 범위가 달라질 수 있습니다.
회원은 회사가 지급한 포인트를 회사가 정한 방식에 따라 상품 구매, 견적 조정, 주문 금액 조정, 프로모션 적용 등 결제금액의 일부 조정 목적으로 사용할 수 있습니다.
포인트는 1포인트를 1원 기준으로 사용할 수 있습니다. 다만 회사의 정책, 상품 조건, 결제 방식, 주문 상태에 따라 사용 가능 금액과 사용 가능 범위가 제한될 수 있습니다.
포인트를 사용하여 주문하는 경우 사용한 포인트는 주문 접수 시점에 차감될 수 있습니다. 토스페이먼츠 등 외부 결제수단을 통한 결제가 실패한 경우 회사는 확인 절차를 거쳐 사용된 포인트를 복원할 수 있습니다.
포인트 전액 결제의 경우 실제 결제금액이 0원으로 처리될 수 있으며, 이 경우 별도의 외부 결제수단 승인 없이 주문이 접수될 수 있습니다.
배송비, 설치비, 출장비, 렌탈료, A/S 비용, 별도 견적 상품, 특가 상품 등 일부 상품 또는 서비스에는 포인트 사용이 제한될 수 있습니다.
포인트는 현금으로 환급되지 않으며, 제3자에게 양도, 판매, 대여하거나 다른 계정으로 이전할 수 없습니다.
주문 취소, 반품, 환불, 거래 취소가 발생한 경우 해당 거래와 관련하여 지급 또는 사용된 포인트는 회사가 정한 기준에 따라 회수, 차감 또는 복원될 수 있습니다.
시스템 오류, 착오 지급, 부정한 방법에 의한 취득 또는 사용이 확인되는 경우 회사는 해당 포인트를 정정, 회수 또는 삭제할 수 있으며, 필요한 경우 회원의 이용을 제한할 수 있습니다.
포인트의 유효기간은 지급일로부터 12개월을 원칙으로 합니다. 다만 이벤트, 프로모션, 보상 등 지급 사유에 따라 별도의 유효기간이 적용될 수 있습니다.
회사는 포인트 제도의 운영 기준, 사용 범위, 유효기간, 지급 방식 등을 변경하거나 종료할 수 있으며, 중요한 변경 사항이 있는 경우 몰을 통해 안내합니다.
제18조 렌탈 및 방문 서비스
회사가 제공하는 렌탈, 설치, 방문 점검, A/S 서비스는 상품별 안내, 견적서, 별도 계약서 또는 상담 내용을 기준으로 진행됩니다.
렌탈 상품의 이용기간, 월 이용료, 보증금, 관리 범위, 소모품 제공 여부, 중도 해지 조건, 위약금 등은 별도 계약 또는 상품 안내에 따릅니다.
방문 점검 또는 A/S의 경우 현장 상태, 부품 수급, 장비 노후도, 제조사 정책에 따라 수리 가능 여부와 비용이 달라질 수 있습니다.
이용자의 현장 사정, 장비 상태, 부품 단종, 사용 환경 등으로 인해 수리가 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 확인된 내용을 이용자에게 안내합니다.
제19조 이용자의 의무
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 허위 정보 등록
- 타인의 정보 도용
- 부정 주문 또는 결제 방해
- 회사의 상품 가격, 회원가, 견적 정보 무단 공개
- 회사 또는 제3자의 지식재산권 침해
- 시스템 침해, 해킹, 악성 프로그램 유포
- 반복적인 주문 취소, 악의적 민원, 영업 방해
- 회사의 사전 동의 없는 대량 크롤링, 데이터 수집
- 상품 구매 목적과 다른 비정상적 재판매, 가격 교란, 시장 혼란 행위
- 기타 관련 법령 또는 본 약관에 위반되는 행위
제20조 회사의 의무
회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 관리적·기술적 조치를 시행합니다.
회사는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만을 처리하기 위해 필요한 절차를 운영합니다.
제21조 서비스의 중단
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- 시스템 점검, 보수, 교체
- 통신 장애 또는 서버 장애
- 천재지변, 정전, 화재, 감염병 등 불가항력
- 공급사, 택배사, 결제대행사 등 외부 업체 사정
- 기타 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
회사는 서비스 중단이 발생한 경우 가능한 방법으로 사전에 공지합니다. 다만 긴급하거나 불가피한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
제22조 개인정보 보호
회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호합니다.
개인정보의 수집, 이용, 보관, 파기, 제3자 제공, 처리 위탁 등에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
제23조 지식재산권
몰에 게시된 상품 이미지, 문구, 로고, 디자인, 상세페이지, 콘텐츠 등 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
이용자는 회사의 사전 동의 없이 몰의 콘텐츠를 복제, 배포, 전송, 판매, 수정, 게시하거나 영업 목적으로 사용할 수 없습니다.
제24조 책임 제한
회사는 천재지변, 통신 장애, 외부 업체 장애, 이용자의 귀책사유 등 회사의 책임 없는 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자가 잘못 입력한 정보, 회원의 계정 관리 소홀, 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간 분쟁으로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
제25조 회원 탈퇴 및 이용 제한
회원은 언제든지 회사가 정한 절차에 따라 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
단, 진행 중인 주문, 배송, 설치, 렌탈, 정산, 세금계산서 발행, 분쟁 처리 등 완료되지 않은 거래가 있는 경우 해당 절차가 완료된 후 탈퇴 처리가 진행될 수 있습니다.
회사는 회원이 본 약관을 위반하거나 정상적인 서비스 운영을 방해한 경우 회원 자격을 제한, 정지 또는 해지할 수 있습니다.
회원 탈퇴 또는 이용 제한 이후에도 관련 법령에 따라 보관해야 하는 거래 정보는 정해진 기간 동안 보관될 수 있습니다.
제26조 분쟁 해결
회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 신속히 처리하기 위해 노력합니다.
이용자와 회사 사이에 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령에 따른 분쟁조정기관 또는 관할 법원을 통해 해결할 수 있습니다.
제27조 준거법 및 관할
본 약관은 대한민국 법령에 따릅니다.
회사와 이용자 간 분쟁에 관한 소송은 관련 법령에서 정한 관할 법원을 관할 법원으로 합니다.
제28조 부칙
본 약관은 2026년 6월 23일부터 시행합니다.